Reputação e saúde da conta ML

O que é a reputação do ML?

O Mercado Livre atribui um nível a cada vendedor com base no desempenho das últimas vendas. Os níveis vão de MercadoLíder até Termômetro (indicador de problemas).

Saúde da conta no Foguetim

O Foguetim calcula um score de saúde de 0 a 100 com base nos mesmos critérios que o ML usa:

• Reclamações — proporção de vendas com reclamação
• Cancelamentos — pedidos cancelados pelo vendedor
• Atraso de envio — pedidos enviados fora do prazo
• Avaliações — nota média das avaliações recebidas

Métricas e alertas

No painel de Saúde da Conta, você vê:

• Score atual (0-100) com indicador visual
• Cada métrica com o valor atual e o limite seguro do ML
• Alertas quando alguma métrica está se aproximando do limite

Como melhorar sua reputação

1. Responda reclamações rapidamente — dentro do prazo exibido no painel
2. Envie no prazo — use a fila de expedição do Foguetim para não perder envios
3. Evite cancelamentos — mantenha estoque atualizado
4. Responda perguntas — compradores que recebem resposta têm maior taxa de conversão

Dica: Vendedores com reclamações abaixo de 2% e envios no prazo acima de 97% dificilmente perdem o nível MercadoLíder.