Entendendo pedidos e packs
Atualizado em 20 de março de 20260 visualizações
Como visualizar, filtrar e gerenciar seus pedidos e packs do Mercado Livre.
O que são pedidos e packs?
Pedido é uma compra individual de um produto seu no ML.
Pack é quando um comprador compra dois ou mais produtos seus ao mesmo tempo — o ML agrupa essas compras em um "pacote" (pack) para agilizar o envio conjunto.
Visualizando pedidos
Acesse Mercado Livre > Pedidos para ver todos os seus pedidos. Os dados incluem:
- Comprador (nome e ID)
- Produtos comprados e quantidades
- Valor total
- Status do pagamento
- Status do envio
- Data do pedido
Filtros
- Status: pago, enviado, entregue, cancelado
- Período: últimos 7, 30 ou 90 dias
- Busca: por nome do comprador
Status dos pedidos
| Status | Significado |
|---|---|
| Pago | Pagamento confirmado, aguardando envio |
| Enviado | Etiqueta gerada, produto a caminho |
| Entregue | Comprador recebeu o produto |
| Cancelado | Pedido cancelado (por qualquer motivo) |
Detalhes do pack
Clique em um pack para ver todos os pedidos agrupados. Do detalhe do pack você pode:
- Imprimir a etiqueta de envio (todos os itens do pack juntos)
- Ver o histórico completo de mensagens com o comprador
- Abrir o rastreamento do envio
Dica: Pedidos do tipo pack devem ser enviados juntos — o ML não permite enviar itens de um mesmo pack separadamente.
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pedidospacksstatuscomprador