Problemas de conexão com o Mercado Livre

Conta aparece como desconectada

Se sua conta ML aparece como "Desconectada" ou você está vendo erros de autenticação, veja os possíveis motivos e soluções:

1. Token expirado

O Foguetim renova automaticamente o token de acesso ao ML. Mas em casos de inatividade prolongada ou problemas de rede, o token pode expirar.

Solução: Vá em Configurações > Integrações, clique no ícone de reconectar na conta afetada e autorize novamente.

2. Você alterou sua senha no ML

Se você mudou a senha da sua conta ML, o token de acesso é revogado automaticamente pelo próprio ML.

Solução: Reconecte a conta como no passo anterior.

3. Você revogou o acesso no ML

No painel do Mercado Livre, em Segurança > Aplicações autorizadas, é possível revogar o acesso do Foguetim.

Solução: Reconecte a conta pelo Foguetim.

4. Problema temporário do ML

O Mercado Livre pode ter instabilidade momentânea em sua API.

Solução: Aguarde 15-30 minutos e tente novamente. Você pode verificar o status da API em status.mercadolivre.com.

Ainda com problema?

Se nenhuma das soluções acima resolver, entre em contato com o suporte pelo e-mail suporte@foguetim.com.br informando:

• Qual conta ML está com problema
• A mensagem de erro que aparece
• Quando o problema começou